RMB जमा न होने के सामान्य कारण और समाधान
मामला 1: भुगतान करने के बाद, ग्राहक ने "भुगतान किया" पर क्लिक नहीं किया, जिससे भुगतान कंपनी के व्यापारी को यह याद दिलाने में असफलता मिली कि राशि प्राप्त हुई है या नहीं, जिसके कारण ऑर्डर अमान्य हो गया और स्वीकृत नहीं हुआ।
समाधान: ग्राहकों को जमा आदेश संख्या और स्थानांतरण वाउचर प्रदान करना होगा ताकि भुगतान कंपनी यह जांच सके कि धनराशि प्राप्त हुई है या नहीं।
मामला 2: ग्राहकों द्वारा भिन्न नामों से किए गए जमा या स्थानान्तरण, या टिप्पणियों में संवेदनशील जानकारी शामिल होने पर, वापस कर दिए जाएंगे।
समाधान: ग्राहकों को जमा आदेश संख्या, स्थानांतरण वाउचर और भुगतानकर्ता की जानकारी, जिसमें नाम, कार्ड नंबर और बैंक शामिल हैं, प्रदान करना आवश्यक है, ताकि भुगतान कंपनी धन वापसी का सत्यापन और प्रक्रिया कर सके।
मामला 3: वास्तविक भुगतान राशि ऑर्डर राशि से मेल नहीं खाती।
समाधान: वर्तमान में, प्राप्त वास्तविक राशि के आधार पर ऑर्डर को जमा में परिवर्तित नहीं किया जा सकता है। यदि स्थानांतरण राशि ऑर्डर राशि से कम है, तो भुगतान कंपनी द्वारा उपलब्ध कराए गए व्यापारी के बैंक खाते के आधार पर राशि के पूरक के बाद ही ऑर्डर को मंजूरी दी जाएगी। यदि ग्राहक अधिक भुगतान करता है, तो भुगतान कंपनी अधिक भुगतान की गई राशि को वापस करने की व्यवस्था करेगी।
मामला 4: यदि ग्राहक एटीएम के माध्यम से धनराशि स्थानांतरित करते हैं, तो धनराशि पहुंचने में 24 घंटे से अधिक समय लग सकता है।
समाधान: चूंकि एटीएम हस्तांतरण का प्राप्तकर्ता भुगतानकर्ता की जानकारी नहीं देख सकता है, इसलिए यह अनुशंसा की जाती है कि आप जमा करने के लिए यूनियनपे हस्तांतरण का उपयोग करें। यदि आपने एटीएम स्थानांतरण का विकल्प चुना है, तो कृपया सत्यापन के लिए रसीद अपने व्यक्तिगत खाता प्रबंधक को उपलब्ध कराएं।